EL DESARROLLO DE LA CALIDAD EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR EN BUSCA DE SU RACIONALIDAD SISTEMICA

In the development of the processes of quality management in third level education, three distinct moments can be identified, namely, Macrosystems, Institutional systems and Microsystems. This article analyzes the incoherencies currently present in the quality of management of the different systemic levels of third level education, due to the extemporaneousness in the development of these processes as well as the diversity of interests involved in their definition. Finally, emphasis will be put on the development of quality in Microsystems, in which, through the reflections of professors on the quality of their performance and the feedback of students and colleagues, it is possible to delineate action for the ongoing perfection of academic practice.En el desarrollo de los procesos de gestión de la calidad en la educación superior pueden identificarse tres momentos distintos, a partir de la consideración de tres niveles sistémicos diferenciados (Macrosistemas, Sistemas institucionales, Microsistemas). En el artículo se analizan las incoherencias que se presentan actualmente en el manejo de la calidad en los distintos niveles sistémicos de la educación superior, debido a la extemporaneidad en el desarrollo de estos procesos, así como por la diversidad de intereses involucrados en su definición. Finalmente, se enfatiza en el desarrollo de la calidad en los microsistemas donde, mediante la reflexión del profesor sobre la calidad de su desempeño y la retroalimentación de estudiantes y pares académicos, es posible diseñar acciones para el perfeccionamiento continuo de la práctica académica