Inspeção de usabilidade aplicada a métodos ágeis: um estudo de caso

Empresas que utilizam métodos ágeis de desenvolvimento têm grande preocupação com a qualidade do produto entregue. A usabilidade é um requisito importante da qualidade do software. No entanto, muitas empresas têm dificuldade para integrar processos de usabilidade às práticas ágeis utilizadas. Poucos estudos já foram feitos com este tema, e eles mostram que ainda há muito trabalho a ser feito para chegar à integração adequada dos processos ágeis e de usabilidade. Este trabalho propõe o estudo da utilização da avaliação heurística de um sistema Web no contexto de uma empresa de pequeno porte de desenvolvimento de software que utiliza o método ágil Scrum. Para isto foi realizado um estudo com a aplicação na empresa de duas versões da avaliação heurística: a avaliação tradicional e a colaborativa, que foram utilizados por duas equipes da empresa com níveis equivalentes de experiência com usabilidade. A avaliação heurística colaborativa mostrou tendência a encontrar problemas de usabilidade mais sérios e também teve aceitação pelos participantes do estudo, apesar de não ter encontrado um número maior de problemas do que a avaliação heurística tradicional. Conclui-se que a abordagem colaborativa da avaliação heurística é adequada para inspeção de usabilidade em ambientes ágeis de desenvolvimento, podendo trazer ganhos de produtividade, bem como de compartilhamento de conhecimento entre membros da equipe de desenvolvimento e melhor alinhamento para integração em processos com ciclos iterativos