Gestão de recursos financeiros em tecnologia da informação - um estudo de caso na administração pública de uma cidade de pequeno porte da região sul de Minas Gerais

A Tecnologia da Informação exerce papel fundamental dentro das organizações, ajudando as mesmas a atingirem seus objetivos. Atualmente são realizados investimentos maciços no setor de Tecnologia da Informação, porém os resultados de tais investimentos, na maioria dos casos, é insatisfatório, nesse contexto se faz necessário lançar um olhar crítico sobre o gerenciamento dos recursos financeiros nesta área, bem como sobre o gerenciamento de investimentos no setor. O presente trabalho faz uma avaliação de como é realizado o gerenciamento de recursos financeiros em Tecnologia da Informação na administração pública de uma cidade de pequeno porte do sul de Minas Gerais, também avalia o nível de maturidade do processo PO5 - do framework Cobit – na organização. Procura-se estabelecer uma relação entre os investimentos realizados em Tecnologia da Informação e o grau de satisfação de usuário dos serviços disponibilizados por este setor. Os resultados mostraram que a organização executa alguns processos necessários ao bom gerenciamento dos investimentos e dos recursos financeiros de Tecnologia da Informação, deixando, porém, algumas lacunas que deixam os processos falhos em algumas vezes. Também é constatado no trabalho que o nível de maturidade atual da organização no processo PO5 é o um e que de maneira geral os usuários estão insatisfeitos com os serviços disponibilizados. São propostas ações que tem por objetivo aumentar o grau de satisfação dos usuários de Tecnologia da Informação e elevar o nível de maturidade do processo PO5 para quatro, bem como tornar mais eficientes os gerenciamentos de investimentos e de recursos financeiros de Tecnologia da Informação