Strategic customer orientation - innovation in incubated enterprises of the State of Minas Gerais: an empiric study, with use of the ICON scale

Muitos pesquisadores têm se dedicado a investigar o papel que a Orientação para o Mercado(OPM) e inovação tem para as empresas contemporâneas. Questionou-se, neste trabalho, a forma pela qual os construtos OPM e inovação estariam sendo trabalhados por empresas que estão – ou que estiveram – hospedadas em incubadoras de empresas. Para responder a este questionamento, utilizou-se, neste estudo exploratório, a escala de mensuração ICON (Innovation-Customer Orientation), desenvolvida por Berthon, Hulbert e Pitt (1999), para verificar a orientação estratégica (isolada, seguidora, modeladora ou interativa) adotada por participantes da Rede Mineira de Inovação. Os resultados mostram que todos os arquétipos se manifestaram na amostra pesquisada, sendo o arquétipo interativo o de mais ocorrência. Os dados trouxeram, contudo, resultados inesperados como a ocorrência de tipos “híbridos”, nos quais dois arquétipos preponderavam. Esse fato, aliado a outros resultados, parece indicar a necessidade de revisão ou ampliação da tipologia de arquétipos de orientação estratégica inovação-consumidor