Business Intelligence como Tecnologia de Suporte a Definição de Estratégias para a Melhoria da Qualidade de Ensino

This work investigates the use of BI (Business Intelligence) information technology as a support for data basis knowledge extraction for strategy formulation regarding the improvement of Education Quality at Santa Catarina Government Education and Innovation Secretary. The research is classified as an exploratory and descriptive quantitative case study. The data were collected from the data base from the State Government at the State System of Register and Scholar Information (SERIE). The data treatment was done using the Knowledge Discovery in Data Base process – KDD from Fayyad (2006). The study verified that is possible to extract relevant knowledge through data mining generating content that can be interpreted and evaluated with precision, comprehension and interest criteria. It was also observed that new knowledge from the data basis is relevant, precise and necessary for managers’ support in teaching training and formation strategies. This enables to focus in students needs, to improve the investments yield and the public administration performance in citizens’ formation.Este estudo buscou investigar o uso da tecnologia de Informação de BI – “Business Intelligence” como suporte à extração do conhecimento de bases de dados para formulação de estratégias visando a melhoria da Qualidade do Ensino na Secretaria de Estado da Educação e Inovação do Governo do Estado de Santa Catarina. A abordagem da pesquisa é predominantemente quantitativa e do tipo estudo de caso com um enfoque exploratório e descritivo. Os dados foram coletados nas bases de dados do Governo do Estado no Sistema Estadual de registro e Informação Escolar (SERIE). O tratamento dos dados foi realizado com base no processo “Knowledge Discovery in Data Base” - KDD de Fayyad (1996). O estudo permitiu verificar que é possível extrair conhecimento relevante mediante mineração de dados gerando saberes que podem ser interpretados e avaliados com critérios de precisão, compreensão e interesse. Pôde-se ainda observar que o conhecimento novo originado das bases de dados é relevante, preciso e necessário para os gestores apoiarem a reformulação das estratégias de capacitação docente. Desta forma a aumentar o foco nas necessidades dos alunos, além de potencializar um maior rendimento dos investimentos feitos e, com isto, potencializar o desempenho da administração pública na função de prepararem os cidadãos