Renda cidadã e Pró-social : sistemas de informação na administração de programas de transferência de renda do estado de São Paulo

O foco deste trabalho refere-se às funcionalidades, fluxo operativo e estruturas dos Sistemas Pró-Social e Renda Cidadã, os quais foram idealizados pela Secretaria Estadual de Assistência e Desenvolvimento Social– SEADS do Estado de São Paulo para administrar os Programas de Transferência de Renda. Buscou-se mapear os pontos de uso da informação, identificando as necessidades e requisitos do programa, bem como a coleta e avaliação da informação solicitada, seu recebimento, possível armazenamento e as etapas de distribuição de uso para controle do sistema. Considerou-se a compreensão do papel da informação como parte do processo de gestão e da tomada de decisão. Este trabalho caracteriza-se como uma pesquisa descritiva, cujo sentido é retratar como se processa o fluxo de informação dos sistemas e suas dificuldades. Na metodologia, foram utilizadas múltiplas técnicas de coleta de dados, tanto de natureza quantitativa quanto qualitativa e, para tanto, recorreu-se a documentos de registros públicos e entrevistas com o programador que arquitetou os sistemas; coordenadora dos Programas de Transferência de Renda da Secretaria Estadual de Assistência e Desenvolvimento Social; assistentes sociais e diretores técnicos regionais de assistência e desenvolvimento social. A escolha e a utilização das ferramentas analisadas revelaram, qualitativamente, os pontos positivos alcançados e as principais dificuldades em operar os sistemas supracitados, constituindo-se em instrumento de aprimoramento da gestão para o Estado de São Paulo. Os resultados apontam para dificuldades no fornecimento de informações, que realmente contribuam para que os técnicos possam analisar a realidade municipal.The focus of this work refers to the functionalities, operative flux and structures of the System of Pro-Social and citizen Income, which were idealized by the Government Department of Social Assistance and Income Transfer programs. I was intended to map the points of information use, identifying the necessities and requirements of the program, as well as the collection and evaluation of the required information, its receipt, possible storage and the steps of distribution of use to the control of the system. It was considered the comprehension of the information role as part of the process of management and the decision’s take. This work is characterized as a descriptive research, which sense is to show how the Information flux of the Systems is processed and their difficulties. In the methodology, multiple techniques of data collection were used, either the quantitative or the qualitative nature and, for this, it had recourse to public registered documents and interviews with the Programmer who planned the systems; Coordinator of the Income Transfer Programs of SEADS; Social Assistants and Regional Technical Directors of Assistance and Social Development. The choice and use of the analyzed tools revealed qualitatively, the good points achieved and the main difficulties in operating the above mentioned Systems constituting an improvement instrument of the management to the State of São Paulo. The results point to the difficulties in the supplying of information that really contribute so that the technicians can analyze the municipal’s reality