A estruturação da ferramenta de gestão estratégica balanced scorecard aplicada em uma empresa de representação comercial de Pato Branco- PR

O objetivo do presente trabalho é demonstrar fase de estruturação da ferramenta de gestão estratégica Balanced Scorecard, na empresa Bruanny Representações Comerciais Ltda, localizada na cidade de Pato Branco – Pr. Para desenvolvimento do trabalho inicialmente realizou-se entrevista com o gestor, possibilitando assim definir o planejamento estratégico da empresa, em seguida desenvolveu-se o mapa estratégico para a atividade da empresa, apresentando por fim o Plano de Ação para auxiliar o gestor na melhoria dos processos. Com base em todos os dados coletados e análise realizada, conclui-se que o Balanced Scorecard apresenta-se como uma ferramenta de gestão estratégica que visa analisar determinada empresa de forma estruturada, auxiliando o gestor na correta tomada de decisão, considerando suas particularidades e necessidades.The goal of this work is to demonstrate the structuring phase of strategic management tool Balanced Scorecard, the company Bruanny Commercial Representations Ltd., located in the town of Pato Branco - Pr For development work initially held an interview with the manager, allowing to define strategic planning of the company then developed the strategy map for the company's activity, finally presenting the Action Plan to assist the manager in improving processes. Based on all the data collected and analysis, we conclude that the Balanced Scorecard presents itself as a strategic management tool that aims to analyze certain company in a structured manner, assisting the manager in making correct decision considering its particularities and needs