Qualidade de software aplicando Business Process Model and Notation 2.0

As organizações em um mercado cada vez mais competitivo são constantemente desafiadas a produzirem melhores resultados com menor custo e desenvolverem produtos e serviços baseados em um ciclo de vida curto e se relacionarem de forma mais personalizada e integrada com seus clientes, fornecedores e parceiros. Devem ser capazes de melhorar seus processos de negócio e sua comunicação com a área de Tecnologia de Informação (TI), da qual dependem para viabilizar seus objetivos e estratégias. Este trabalho desenvolve um estudo sobre os temas maturidade em gestão por processos, para tal, analisa os referenciais teóricos, as aplicações e casos, com o objetivo de chegar a uma síntese sobre a estrutura, os conhecimentos necessários, as falhas e os resultados da maturidade em gestão por processos. Para alcançar os objetivos pretendidos, o trabalho foi desenvolvido a partir de uma revisão bibliográfica e estudo de caso com ênfase sobre o tema modelagem de processos de negócio.Organizations in an increasingly competitive market are constantly challenged to produce better results at lower cost, develop products and services based on a short life cycle and relate in a more customized and integrated with its customers, suppliers and partners. They should be able to improve their business processes and their communication with the area of Information Technology (IT), which depend for achieving their goals and strategies. This paper develops a study on the topics maturity in process management, to do so, examines the theoretical frameworks, applications and cases, in order to achieve a synthesis on the structure, the necessary knowledge, shortcomings and results of maturity management by processes. To achieve the desired goals, the work was developed from an extensive literature review and case studies focusing on the theme of modeling business processes