Responsabilidade social corporativa gerando valor para a marca: mito ou realidade?

Este trabalho tem como finalidade a busca de uma maior compreens??o sobre o tema responsabilidade social corporativa e sua aplica????o no contexto estrat??gico das empresas. Neste ambiente, foram analisadas as caracter??sticas da responsabilidade social corporativa e sua rela????o com valor de marca, imagem empresarial e performance financeira. Foram definidos tr??s objetivos para este estudo: (a) identificar que atividades sociais os consumidores praticam e em que n??veis se consideram socialmente respons??veis; (b) identificar qual o relacionamento entre as atividades de responsabilidade social corporativa praticadas pelas empresas e as percep????es dos consumidores em rela????o a estas pr??ticas; e (c) identificar as percep????es dos consumidores em rela????o ao consumo socialmente respons??vel e suas implica????es para a valoriza????o da marca e da imagem das empresas. Estas inquietudes foram respondidas a partir de uma revis??o da literatura e de uma pesquisa quantitativa realizada com consumidores da cidade de Porto Alegre, senThe present study has the purpose of reaching a higher understanding over the subject corporative social responsibility and its practice in companies??? strategic context. In this environment the characteristics of corporative social responsibility were analyzed and its involvement with brand mark value, company image and financial performance. Three goals were defined for this study: (a) to identify how corporative social responsibility brings value and contributes to company???s image; (b) to identify the results obtained by the companies in the accomplishment of corporative social responsibility activities and what benefits they produce to the society; and (c) to identify the perceptions of the consumers regarding social responsibility and the consumption of socially responsible products. These questions were answered based on a review of existing literature and a quantitative research with customers from Porto Alegre, upon which analysis were conducted, correlating the research variables, offering theoretica