Estrutura organizacional e os impactos de sua mudança no modelo de negócio e no modelo de gestão de pessoas: um estudo de caso no setor financeiro - DOI: http://dx.doi.org/10.15603/2177-7284/regs.v4n1p560-586

Observa-se o recente movimento mundial de consolidação das instituições financeiras em razão de transformações socioeconômicas, acompanhadas da convergência de novas tecnologias. Este último fator tem tido forte influência na definição dos modelos de negócios destas instituições, reforçando a perspectiva estratégica assumida pelas áreas de tecnologia da informação (TI). Neste sentido, o artigo analisa, por meio de estudo de caso da unidade brasileira de uma das maiores instituições financeira do mundo, a transformação da área de TI em unidade de negócios, por conseguinte, a repercussão no modelo de negócios e de gestão de pessoas. Para a análise foram realizadas 15 entrevistas e aplicados 400 questionários, verificando-se o impacto no modelo de negócios e o desafio dos profissionais em adaptarem-se ao novo modelo