NOTECHS: A MODEL OF ASSESSMENT OF NON-TECHNICAL SKILLS THROUGH BEHAVIORAL MARKERS

O desempenho efetivo de indivíduos e equipes nas atividades aéreas pressupõe o domínio tanto das habilidades técnicas quanto das habilidades não técnicas. Este artigo se refere ao termo habilidades não técnicas como as habilidades cognitivas, sociais e de autogerenciamento, que complementam as habilidades técnicas dos trabalhadores, e contribuem para a segurança e para o desempenho eficaz de tarefas. Incluem competências tais como tomada de decisão, gerenciamento da carga de trabalho, comunicação em equipe e consciência situacional. O desenvolvimento de metodologias de avaliação das habilidades não técnicas é fundamental para que estratégias de intervenção nos treinamentos surtam os efeitos desejados no ambiente operacional. Neste sentido, este trabalho apresenta o modelo NOTECHS, desenvolvido em 1998, a pedido da Joint Aviation Authorities (JAA). Uma abordagem descritiva esclarece a estrutura do modelo, que é baseado em quatro categorias de análise: cooperação, liderança, consciência situacional e tomada de decisão. Para se obter evidências das habilidades no cenário operacional (cockpit, simulador) o avaliador se vale da observação de indicadores comportamentais, que são considerados aceitáveis ou não aceitáveis segundo a escala de avaliação das habilidades. Finaliza este trabalho uma relação de termos e definições aplicáveis ao NOTECHS.The effective performance of individuals and teams in air activities implies mastering both technical and non-technical skills. This article refers to non-technical skills as cognitive, social and self-management skills, which complement the workers’ technical skills, and contribute to safety and to the effective execution of tasks. The non-technical skills include competencies such as situational awareness, decision-making, workload management, and team communication. The development of methodologies for assessment of non-technical skills is key to the obtainment of the desired effects of training intervention strategies in the actual operational environment. In this sense, this work presents the NOTECHS model, developed in 1998, after a request from JAA. A descriptive approach clarifies the structure of the model, which is based on four categories: cooperation, leadership, situational awareness and decision making. To obtain evidence of skills in operational scenarios (cockpit, simulator), the evaluator observes behavioral markers, which are considered acceptable or not acceptable according to the skill assessment scale. A list of terms and definitions applicable to NOTECHS finalizes this work