Analisis perbandingan sistem informasi akuntansi atas pembayaran klaim nasabah asuransi pada asuransi konvensional dan asuransi syariah

INDONESIA: Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui penerapan sistem informasi akuntansi atas pembayaran klaim nasabah pada Asuransi Bumiputeramuda 1967 KC Malang dan Asuransi Takaful Keluarga Surabaya. Pembayaran klaim nasabah yang dimaksud adalah nasabah asuransi kecelakaan diri. Dengan bertambahnya nasabah asuransi, pembayaran klaim yang dibayarkan mengalami peningkatan seiring banyaknya kecelakaan yang terjadi saat ini. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis kualitatif deskriptif komparatif. Penggunaan metode analisis data tersebut untuk membandingkansecara deskriptif persamaan dan perbedaan penerapan sistem informasi akuntansi pembayaran klaim nasabah di Asuransi Konvensional dan Asuransi Syariah. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan observasi dan wawancara langsung dengan pihak Asuransi Konvensional dan Asuransi Syariah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa bagian operasional dan pemasaran di Asuransi Bumiputeramuda 1967 KC Malang membantu bagian teknik (klaim) untuk melakukan survei kecelakaan yang dialami nasabah. Hal tersebut tidak sesuai dengan job description perusahaan. Sedangkan bagian keuangan di Asuransi Takaful Keluarga Surabaya merangkap posisi sementara sebagai kepala adminstrasi pelayanan dan pemasaran yang telah berlangsung lebih dari 1 (satu) bulan. Penerapan sistem informasi akuntansi pembayaran klaim nasabah pada Asuransi Bumiputeramuda 1967 KC Malang sudah berjalan dengan baik. Dan waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan klaim tidak melebihi standar ketepatan waktu perusahaan. Namun penerapan sistem informasi akuntansi pembayaran klaim pada Asuransi Takaful Keluarga Surabaya lebih baik daripada Asuransi Bumiputeramuda 1967 KC Malang. Karena penyelesaian klaim nasabah pada Asuransi Takaful Keluarga Surabaya membutuhkan waktu 3 hari kerja sedangkan pada Asuransi Bumiputeramuda 1967 KC Malang membutuhkan waktu 10 hari kerja ENGLISH: The aim of this study is to determine the application of accounting information system of claims payment to customers in Bumiputeramuda 1967 Insurance Branch Office of Malang and Takaful Keluarga Insurance, Surabaya. Customer claims payment is customer of accident Insurance. The more increasing of insurance customers, the more claims payment should be paid along with the increase number of accidents that occur nowadays. This research used acomparative of descriptive qualitative analysis. The use of the data analysis method is to compare descriptively the similarities and differences of the application of accounting information system of customer’s claims payments in Conventional Insuranceand Sharia Insurance. The data was collected by observation and direct interview with Conventional Insurance and Sharia Insurance. The results showed that the department of operational and marketing in Bumiputeramuda 1967 Insurance Branch Office of Malang helped the section of technique (claim) to survey accidents of customers. It is not complywith the company’s job description. The finance department in Takaful Keluarga Insurance, Surabaya officiated as temporary chief for more than 1 (one) month. The application of accounting information system of customer claims payment in Bumiputeramuda 1967 Insurance Branch Office of Malang has been running well. And the time required to solve the claim did not exceed the company timeliness standard. But the application of accounting information system of customer claims payment Takaful Keluarga Insurance, Surabaya is better than Bumiputeramuda 1967 Insurance Branch Office of Malang’s, because the process claims payment in Takaful Keluarga Insurance, Surabaya needs 3 working days, while Bumiputeramuda 1967 Insurance Branch Office of Malang needs 10 working days