Efektifitas penyelesaian sengketa pembiayaan murabahah melalui mediasi perbankan di BNI Syariah Malang

INDONESIA: Berbicara masalah persaingan nilai-nilai usaha yang sehat, sistem keuangan syariah secara konseptual dapat dikatakan dan bahkan dinyatakan sangat kompetitif dibandingkan dengan nilai-nilai persaingan usaha dalam sistem dan keuangan lainnya. Akan tetapi, sebaik dan sesempurna apapun sebuah konsep atau teori, tidak serta merta membuat sesuatu tidak menimbulkan persoalan atau sengketa. Persengketaan di dunia perbankan sangat banyak macamnya, salah satu contohnya sengketa dalam pembiyaan murabahah yang terjadi pada Bank BNI Syariah Malang. Dalam sengketa pembiayaan murabahah salah satu dapat diselesaikan melalui mediasi perbankan yang diatur dalam undang-undang nomor 21 tahun 2008 tentang perbankan syari’ah. Sesuai dengan rumusan masalah bagaimana cara BNI Syariah Malang dalam menyelesaikan sengketa pembiayaan murabahah apabila terjadi sengketa oleh para pihak dengan tujuan untuk mengetahui cara BNI Syariah Malang dalam menyelesaikan sengketa pembiayaan murabahah apabila terjadisengketa oleh para pihak dan bagaimana tingkat efektifitas penyelesaian sengketa melalui mediasi dalam sengketa pembiayaan murabahah di BNI Syariah Malang dengan tujuan untuk mengetahui seberapa besar tingkat efektifitas penyelesaian sengketa pembiayaan murabahah melalui proses mediasi perbankan dalam sengketa pembiayaan murabahah. Metode Penelitian termasuk dalam Jenis Penelitian empiris (lapangan), melalui pendekatan kualitatif, metode pengumpulan data, dengan cara wawancara dan dokumentasi, metode analisis data, deskriptif kualitatif, dengan triangulasi. Dari penelitian ini, penulis dapat mengambil suatu kesimpulan yaitu, 1) proses penyelesaian Bank BNI Syariah Malang dalam menyelesaikan sengketa pembiayaan murabahah apabila terjadi sengketa oleh para pihak menggunakan proses mediasi perbankan. 2) BNI Syariah Malang dalam menyelesaikan sengketa menggunakan R3 (Restrukturisasi, Rekondisioning/ Reskeduling, dan Restartring) atau disebut juga mediasi perbankan. Cara penyelesaian sengketa tersebut sudah efektif dengan asumsi bahwa kedua belah pihak (nasabah dan bank) setuju dan sama-sama diuntungkan dengan penyelesaian tersebut, kedua belah pihak juga bersedia mentaati isi penyelesaian sengketa melalui mediasi perbankan tanpa harus melalui proses lainnya. Salah satu contohnya penyelesaian dengan menggunakan Restrukturisasi. Restrukturisasi adalah proses penjadwalan ulang mengenai angsuran yang harus dibayarkan oleh nasabah. ENGLISH: Talking about competition healthy business values, Islamic financial system can be said to be conceptually and even otherwise very competitive compared to the values in the competition and other financial systems. However, as good and as perfect a concept or theory whatsoever, it does not necessarily make something perfect anyway. Disputes in the banking world so many kinds, one such dispute in murabahah financing that occurred in Bank BNI Syariah Malang. In a murabahah financing dispute can be resolved through mediation banks regulated by law No. 21 of 2008 on Sharia banking. In accordance with the formulation of the problem how to BNI Syariah Malang murabahah financing to resolve disputes when there is a dispute between the parties in order to find out how BNI Syariah Malang murabahah financing to resolve disputes when there is a dispute between the parties and how the effectiveness of dispute resolution through mediation in a dispute over financing BNI Syariah murabahah in Malang in order to determine the extent of the effectiveness of dispute resolution through mediation murabahah financing banks in murabahah financing dispute. This study is emperical study (field study) that uses a ualitative approach. In addition, the data collection pcocesses are through interview and documentation. Meanwhile, the data analysis is descriptive qualitative with triangulation. Eventually, the finding shows that 1) BNI Syariah bank uses banking mediation process in overcoming murahabah financing, 2) Furthermore, BNI Syariah bank utilizes Restrukturisasi, Rekondisioning/Reskeduling, Restartring (R3) that are called as banking mediation. After all, this is the effective solution in that both stake holders are agreed and satisfied. Moreover, both parties also intend to sincerely obey the rule (banking mediation process). One of examples is Restrukturisasi, a rescheduling process of customer payment deadline