Primena savremenih koncepata kriznog marketing menadžmenta i budžetiranje marketinga u uslovima krize

U radu su izloženi savremeni koncepti kriznog marketing menadžmenta: Vrednost (vrednost koju organizacija isporučuje potrošaču i vrednost potrošača za organizaciju) i povezani koncepti koji se odnose na zadovoljstvo (satisfakciju) potrošača, lojalnost potrošača, upravljanje totalnim kvalitetom (TQM-Total Qualitiy Management); Marketing zasnovan na bazama podataka (DBM - Data Based Marketing) i Novi direktni marketing (NDM- New Direct Marketing); Relacioni marketing (RM - Relationship Marketing); Upravljanje odnosima sa kupcima (CRM- Customer Relationship Management); Internet marketing; Holistički marketing; Etika marketinga. Poslovanje kompanija u uslovima krize zahteva efikasan pristup budžetiranju marketing aktivnosti, jer su finansijski resursi tada znatno limitirani, te se moraju rasporediti na pojedinačne instrumente marketing miksa na način koji će obezbediti da se ostvari maksimalan učinak i koji će doneti najbolje rezultate i pružiti najviše koristi ciljnim kupcima. Otuda će u ovom radu biti prezentirani i osnovni teorijski modeli kriznog budžetiranja promocije, kao i rezultati empirijskog istraživanja strukture i dinamike ulaganja srpskih kompanija u promociju u proteklom četvorogodišnjem periodu