Sistema de control de gestión para la gerencia de mantenimiento de la empresa Aeroservicio S.A.

Tesis para optar al grado de Magíster en Control de GestiónEl presente proyecto de grado integra la aplicación de los conceptos desarrollados en materia de sistemas de control de gestión, aplicados a una unidad estratégica de negocios como es la Gerencia de Mantenimiento (Centro de Mantenimiento Aeronáutico, CMA N° 406) dentro de la empresa Aeroservicio S.A. La primera parte entrega los antecedentes y, principalmente el marco teórico con el cual se sustenta el desarrollo del trabajo. En la segunda parte se realiza el análisis aplicado considerando tres grandes áreas, como son la formulación estratégica de la unidad de negocios, luego se aborda el desarrollo de su estrategia y finalmente, se plantea una forma de alineamiento organizacional. Para ello en esta segunda parte se analiza el contexto en que se encuentra la empresa, como la Misión, Visión y Valores definidos por ella, se establece el análisis estratégico mediante el análisis FODA, y se plantean los ejes estratégicos de la propuesta de valor. Luego se desarrolla el modelo del negocio, estableciendo un mapa estratégico, en la cual se definen el diccionario de objetivos, los tableros de gestión para finalizar esta etapa, con el cuadro de mando integral. Una vez planteado lo anterior, se desarrolla un esquema de incentivos que permita alcanzar el alineamiento organizacional acorde a lo planteado en las etapas anteriores. Finalmente, en la tercera parte de este trabajo, se presenta la conclusión del trabajo desarrollado y las experiencias obtenidas