Enhancing Teamwork in Software Projects Developed in The Academia

Magíster en Ciencias, Mención ComputaciónLa ingeniería de software es un área relevante en la comunidad científica y también en la industria. Normalmente existe una importante demanda por ingenieros de software bien entrenados, dado que las líneas de código en los productos de consumo masivo, se duplican cada dos años aproximadamente. Los profesionales que terminan los estudios de las Ciencias de la Computación o Informática tienen muchas oportunidades de trabajo, porque existe una demanda no satisfecha en el mercado laboral. La mayoría de estos profesionales trabaja en desarrollo de software; un proceso centrado en las personas. En todo proceso centrado en las personas, los factores humanos tienen un gran impacto en el esfuerzo de ejecución del mismo y en los resultados que se obtienen. A pesar de ello, recién ahora la ingeniería de software le está dando la importancia que esto se merece. Uno de los procesos humanos más importantes en el desarrollo de software es el trabajo en equipo. Un trabajo en equipo eficaz puede hacer la diferencia entre un buen y un mal resultado en un proyecto de desarrollo. Las instituciones de educación superior deben asumir su responsabilidad de enseñar sus alumnos no solamente temas técnicos, sino también las habilidades blandas, que les permitan llevar a cabo sus actividades profesionales como miembros de un equipo de trabajo. Este trabajo de tesis ha definido dos hipótesis al respecto: (H1) hay un pequeño número de variables que sistemáticamente influencia el trabajo en equipo en proyectos de software ejecutados por equipos de desarrollo pequeños e inmaduros, y (H2) el uso de ThinkLets podría ser útil para ayudar a mitigar las situaciones negativas que afectan al trabajo en equipo. En base a una extensa revisión bibliográfica y a la observación directa de varios equipos de desarrollo del curso CC51A: Ingeniería de Software, se identificaron preliminarmente tres variables que influyen de manera sistemática en el trabajo en equipo: comunicación, coordinación y motivación. Estas variables generan problemas típicos, tanto al interior del equipo de desarrollo, como entre éste y los clientes y usuarios. Para paliar estos problemas se definió un conjunto de ThinkLets. Estos ThinkLets son actividades o procesos que producen resultados predecibles, para hacer frente a problemas recurrentes de colaboración entre los miembros de un equipo de trabajo. El uso de algunos de estos ThinkLets fue validado a través de la observación directa de siete equipos de desarrollo del curso CC61A: Proyecto de Software. A través de dichas observaciones, que involucraron dos semestres, se pudo constatar que las variables identificadas efectivamente fueron las 4 que generaron mayor cantidad de inconvenientes para el trabajo en equipo. Por otra parte el uso de los ThinkLets para paliar dichos problemas tuvo un impacto positivo. Si bien los resultados obtenidos aún son escasos para sacar conclusiones sólidas, estos están alineados con las hipótesis definidas