Lean : kontinuerlige forbedringer i Apokjeden Distribusjon AS

Denne studien har til hensikt å avdekke Lean-arbeidet i en utvalgt bedrift. Apokjeden Distribusjon AS er en del av Apotek 1 Gruppen AS og produserer ferdigpakkede medisiner til pasienter i Norge. Dette produktet skal sikre at pasienter tar de riktige medisinene til riktig tid. Bedriften innførte Lean i 2008 og har vært i stor vekst frem til i dag. Det interessante ble å se på hvordan denne bedriften brukte Lean-filosofien i sin daglige drift og hvilke verktøy som ble benyttet, samt hvordan de sørger for å utvikle seg videre. For å få svar på dette ble følgende problemstilling og forskningsspørsmål utarbeidet: ”Hvordan forholder Apokjeden Distribusjon AS seg til Lean-filosofien, og hvordan sørger de for at bedriften er i kontinuerlig utvikling?” 1. Hvordan samsvarer Apokjeden Distribusjon AS sitt Lean-arbeid med relevant teori? 2. Hvordan kan Apokjeden Distribusjon AS videreutvikle dagens forbedringsarbeid ved bruk av nye Lean-verktøy? 3. I hvilken grad har Apokjeden Distribusjon AS lykkes med å involvere teamlederne for å skape en kultur for endringsvilje og kontinuerlig forbedring? På bakgrunn av problemstilling og forskningsspørsmål ble en kvalitativ casestudie valgt, og informasjonsinnhentingen ble gjort gjennom intervju av en minigruppe bestående av sentrale ledere i bedriften, dybdeintervjuer med teamledere og observasjoner. Funnene i denne studien viser at bedriften viser god forståelse for Lean-filosofien, og forholder seg til de fem Lean-prinsippene på en tilfredsstillende måte. Lean-verktøy og Kaizen-systemer blir i stor grad benyttet i henhold til teorien, selv om noen forbedringsområder avdekkes. Ved å involvere teamlederne og de ansatte, har bedriften lykkes i å skape en kultur for endringsvilje og kontinuerlig forbedring. Gjennom et stort fokus på kontinuerlige forbedringer ved hjelp av en egen forbedringsplattform og en dedikert forbedringsansvarlig viser bedriften hvordan de sikrer kontinuerlig utvikling. Handlingsalternativer er vurdert for hvordan bedriften kan løfte sitt forbedringsarbeid, og det er anbefalt at bedriften følger en Total kvalitetsledelsesfilosofi med forbedringshjulet som verktøy