La comunicación en las unidades de cuidados intensivos: experiencia en nuestro centro

Comunicación oral presentada en la Segunda Conferencia Internacional de Comunicación en Salud, celebrada el 23 de octubre de 2015 en la Universidad Carlos III de MadridIntroducción: La comunicación en medicina es un importante reto para los profesionales en las ciencias de la salud, para el que, no siempre estamos suficiente formados ni preparados. Sin embargo, forma parte de nuestro trabajo cotidiano, y es importante su correcta ejecución para evitar importantes consecuencias negativas. Este reto aun es mayor en las unidades de cuidados intensivos, donde además existen peculiaridades asociadas, como las situaciones de emergencia vital, horario de visitas limitado, cambios bruscos y a veces inesperados en la situación clínica del paciente, comunicar malas noticias, etc. Todo ello puede generar incertidumbre, angustia, ansiedad, tanto en familiares como en los propios pacientes, incluso entre los profesionales sanitarios. Es muy importante saber canalizar la información, adaptándola según las necesidades del/los interlocutores. para ello el lenguaje no verbal es tan importante como el verbal. El hospital de poniente (el ejido, almería) es un hospital comarcal de alta afluencia de población inmigrante, donde la barrera idiomática y las diferencias culturales añaden un grado mayor de dificultad a la comunicación. En base a lo expuesto, hemos desarrollado en nuestro centro un protocolo de actuación con medidas que ayudan a facilitar esta tarea. Objetivos: 1. Análisis de los elementos básicos en la comunicación. 2. Peculiaridades de la comunicación médico-paciente en la unidad de cuidados intensivos (UCI). 3. Experiencia en nuestro centro