Faciliter la transition vers un système de gestion électronique des documents: retour d'expérience du déploiement en cours au sein de l'hôpital neuchâtelois

Mettre en place un système de gestion électronique des documents (GED) n'est pas un long fleuve tranquille, encore moins dans une structure aussi complexe qu'un hôpital réunissant plusieurs milliers de collaborateurs. Son impact structurant bouleverse l'organisation du travail, les habitudes et les pratiques des collaborateurs. Ce travail de certificat étudie les réactions générées au sein de l'hôpital neuchâtelois dans le contexte du déploiement d'une GED et se penche plus particulièrement sur les éléments facilitant la transition lors d'un changement. Il propose finalement une série de recommandations spécifiques et quelques outils utiles