L'utilité des intervenants externes en entreprise au niveau organisationnel et RH

Le nombre d’entreprises spécialisées dans le conseil a fortement augmenté ces vingt dernières années. En effet, que cela soit des PME, des banques, des institutions parapubliques ou publiques, toutes font appel régulièrement à des intervenants externes pour gérer une situation problématique au sein de leur entreprise. Lorsque l’on parle d’interventions externes on peut mentionner l’audit, le consulting ou le coaching. Cependant, peu de personnes connaissent réellement le rôle de ces trois types d’intervenant ni lequel mandater en fonction du problème à résoudre. Ce travail aura pour but d’aider les lecteurs à mieux comprendre l’utilité de chaque intervenant et son rôle au sein des entreprises mandantes grâce, notamment, aux plans d’actions élaborés avec des professionnels pour chaque catégorie d’intervention. Une comparaison détaillée de ces types d’intervenants, avec certains des outils qu’ils utilisent lors de leurs mandats, fera aussi partie de ce travail de recherche. La situation économique suisse actuelle n’étant pas spécialement au beau fixe, notamment, en raison du franc fort (depuis l’abolition du taux planché de l’euro par la BNS), de nombreuses entreprises sont amenées à réduire leurs dépenses. La question est de savoir si cette situation touche aussi les intervenants externes engagés par ces entreprises et si certaines interventions ne pourraient pas être faites à l’interne. Grâce aux interviews réalisées pour ce travail et aux différentes recherches effectuées, ces deux problématiques seront étudiées. Il faut noter qu’il existe des interventions externes dans de nombreux domaines d’expertises différents tels que : la finance, la fiscalité, l’informatique, les ressources humaines et l’organisation. Ce travail de bachelor se concentre principalement sur les deux derniers domaines d’expertises, à savoir les ressources humaines et l’organisation. En effet, de nos jours, le bien-être des collaborateurs est un aspect très important dans notre société. Les entreprises souhaitent donc avoir une bonne gestion de leur personnel et, de ce fait, font appel à des intervenants externes pour atteindre cet objectif