Knowledge services in Business Process Management - new way for increasing of productivity?

Tento článek představuje nástroje pro BPM, které se používají v celé řadě českých a světových výroních a nevýrobních podniků, stejně jako v organizacích a jiných veřejných institucí správy. Je zřejmé, že kvalita modelů podnikových procesů (BPM), velmi ovlivňuje nasazení podnikového procesu. To motivovalo několik výzkumníků navrhnout metriky pro hodnocení kvality BPM, které mohou vést ke zvýšení produktivity.This paper represent the appropriate software support for Process Management, and those tools which are used in a whole range of Czech and world-class manufacturing production and non-manufacturing enterprises as well as in organizations and other public sector administration institutions. The innovation in the tuition process lies in the fact that this software is not used for modeling the processes within the university (the organization itself) ? but rather, that the students themselves model and analyze processes drawn from real-world praxis (working practices) in manufacturing production and non-manufacturing enterprises.The market forces of today?s business process (BP) development have begun to place an important emphasis on business process quality. Evidently, the quality of a business process model (BPM) highly influences the deployed business process. This motivated several researchers to propose metrics to evaluate the quality of BPM