As redes sociais como ferramenta de marketing : o caso do youbeQ

Relatório de estágio do mestrado em Gestão, apresentada à Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, sob a orientação de Pedro Marcelo Rocha Torres, José Pedro Pestana de Moura e Luís Fernando Salgado Miranda.O presente relatório é referente ao estágio curricular realizado durante 20 semanas na empresa iNovmapping,Lda., integrado no âmbito do Mestrado em Gestão da Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, na área de Marketing e Comunicação. O estágio teve como principais objetivos a identificação de clientes com carências de produtos/serviços Web oferecidos pela empresa e coparticipação na elaboração da estratégia de Marketing B2B da mesma. A iNovmapping é uma empresa fortemente ligada às novas tecnologias, à web e a um mercado de massas. No decorrer do estágio, foram desenvolvidas tarefas como gestão de redes sociais, estabelecimento de contacto com bloggers, websites informáticos e empresas, preparação de catálogos de produtos e documentos expositivos sobre a iNovmapping. Estes tinham como propósito a apresentação da empresa a potenciais investidores e clientes. Sendo a gestão de redes sociais a tarefa de maior destaque considerando o conjunto de tarefas realizadas, o presente relatório aborda a utilidade e a emergência das redes sociais como ferramenta de Marketing no seio das empresas. Numa era onde as redes sociais são utilizadas como meio de comunicação e de partilha de ideias, interesses e opiniões, torna-se pertinente a criação de uma identidade digital das mesmas por parte das empresas. Assim, torna-se possível estabelecer uma relação de maior proximidade com os consumidores, divulgando de forma gratuita os seus ideais, produtos e promoções, entre outras informações relevantes para a empresa. Para que essa presença nas redes sociais seja eficaz, é necessário haver um investimento no que diz respeito à otimização dessa identidade digital, tendo em vista a fidelização de utilizadores, uma vez que se trata de um forte meio de comunicação junto de atuais e potenciais clientes