Antecedentes de empresas portuguesas para uma internacionalização gradual de sucesso

Mestrado em GestãoO presente trabalho relata e analisa o processo de internacionalização tendo em atenção os antecedentes que conduziram ao sucesso das empresas analisadas. O método utilizado foi a pesquisa qualitativa, e envolveu sete entrevistas individuais realizadas numa pequena e média empresa (PME), a Valart (cinco entrevistas), e duas multinacionais, a Bosch e a Quimialmel (um quadro superior entrevistado em cada uma). Os resultados obtidos foram discutidos à luz da literatura, após a transcrição das entrevistas e codificação dos dados primários recolhidos. Pretendeu-se entender como é que as grandes multinacionais Bosch e Quimialmel alcançaram o seu sucesso a nível internacional, assim como analisar, também, como a Valart cresceu e expandiu-se ao longo do tempo. Foi então realizada uma revisão da literatura em que foram abordados temas como a internacionalização, a globalização, o marketing e a inovação, conceitos relevantes ao desenvolvimento deste estudo, revisão essa completada após o trabalho de campo, seguindo-se o grounded theory. No conteúdo do trabalho também são relatadas as atividades desenvolvidas durante o estágio na Valart, e é feita uma análise da empresa e do produto principal em questão (porta-contentores marítimos ou sideloaders). Assim, com a revisão da literatura e análise dos resultados obtidos foi possível retirar conclusões e tecer recomendações de ação / gestão na Valart, tais como investir em colaboradores especializados, abrir um departamento de marketing interligado com o comercial, e sempre apoiado em ferramentas informáticas que poderão fomentar a inovação. Os antecedentes que guiam as empresas analisadas a uma internacionalização de sucesso, internacionalização essa que tem sido gradual e por fases, nas empresas abordadas, incluem: rede de contactos internacional, competência da força de vendas, investigação e desenvolvimento (I&D) que leva a produtos diferenciados, parcerias com universidades, orientação para o cliente, existência de uma marca forte, estrutura de custos eficiente, e aproveitamento do capital humano interno. Por fim, é relevante referir que a crise interna em Portugal tem sido um fator incentivador da procura de diversificação de mercados a nível internacional. Como resultado deste estudo foi apresentado um artigo na conferência internacional ICERI 2014 (Au-Yong-Oliveira e Coelho, 2014).This study reports and analyses the internationalization process by taking into consideration the background drivers that made the companies studied successful. The method used in this study was qualitative research, which involved seven individual interviews done in one small and medium enterprise (SME), Valart (five interviews) and two multinationals, Bosch and Quimialmel (a senior manager was interviewed in each one.) The results were discussed taking into account the existing literature, after the full transcription and codification of the primary data collected. The goal was to understand how large multinational companies such as Bosch and Quimialmel succeeded at an international level, as well as to analyze how Valart grew and expanded over time. A literature review was done where themes such as internationalization, globalization, marketing and innovation were researched, these being relevant concepts in this study. The review was only completed after the field work, following a grounded theory approach. In this study the activities performed during the internship at Valart are also reported and described, as well as the company and its main product (sideloaders). With the knowledge obtained from the literature review and the results from the research it was possible to draw conclusions, as well as to put forth a number of suggestions related to Valart actions and management, such as the need to invest in a specialized workforce and to launch a marketing department that should be connected to the commercial department, while always relying on information technology (IT) tools which can drive innovation. The drivers which have been leading the companies studied to successful internationalization processes, which have been achieved gradually and in stages, include: an international network of contacts; sales force effectiveness; research and development (R&D) which leads to product differentiation; partnerships with academia; a customer orientation policy; the existence of a strong brand; an efficient cost structure; and an effective use of internal human capital. Finally, it is important to mention that the present crisis which Portugal is facing has been an additional incentive to the search for diversified markets at an international level. This research effort led to a paper being presented at the international conference ICERI 2014 (Au-Yong-Oliveira and Coelho, 2014)