Gesti\uf3n del riesgo operacional de la banca p\ufablica universal. Barquisimeto Edo.Lara, 2013 -2014

El objetivo de este trabajo es realizar un analisis de la gestion del riesgo operacional en la banca universal venezolana. La investigacion adopto un diseno mixto a nivel exploratorio y descriptivo, a su vez se utilizo elementos de una investigacion de campo, no experimental y transaccional. La muestra la cual contemplo 44 bancos universales ubicados en el Barquisimeto y Cabudare fue seleccionada a traves de un muestreo no probabilistico intencional. La tecnica de recoleccion de datos consistio en un cuestionario auto-administrado tipo escala Likert, el cual estuvo dirigido a los subgerentes adscritos a las diferentes instituciones bancarias de tipo universal. Efectuado el proceso investigativo se concluyo que es necesario motivar a la Banca Publica Universal a que presten una atencion creciente a la gestion del riesgo operacional para evitar insolvencias bancarias, grandes perdidas economicas, la perdida de confianza general y un gran impacto economico al pais, es por ello que los bancos deben desarrollar optimos mecanismos que le permitan la revision de la gestion de riesgo operacional