Les stratégies de co-construction de l’information commerciale sur Internet : de l’ère consultative à l’ère contributive

S’il est vrai que la communication à des fins de consommation n’a jamais été considérée comme un objet noble par les sciences sociales (Baudrillard en aura été l’un des exemples les plus marquants), de nouveaux comportements communicationnels nous conduisent à vouloir réinvestir ce type d’objets. Avec le développement des outils de gestion de la relation-client (GRC), les entreprises sont peu à peu passées d’un marketing extensif (caractérisé principalement par la recherche perpétuelle de nou..