Fidéliser les clients dans le secteur de la grande distribution : Agir entre dispositifs et dispositions

LA FRANCE POSSÈDE AUJOURD’HUI la plus grande densité de grandes surfaces par habitant : 1,5 hypermarché pour 100 000 habitants (Jacquiau, 2000, p. 302). Le nombre d’ouvertures et d’agrandissements de points de vente a commencé à diminuer à partir de 1989 pour les surfaces de plus de 1000 m2. La loi Raffarin du 5 juillet 1996 (relative au développement et à la promotion du commerce et de l’artisanat) s’inscrit dans cette tendance en soumettant à autorisation toute création de magasins de plus ..