Les usagers face à la dématérialisation des services publics Users faced with the dematerialisation of public services

La dématérialisation des services publics est un phénomène en accélération. Cette transformation n'est cependant pas sans causer des difficultés du point de vue des usagers et usagères : facture numérique, conception et protection des sites, risques de discriminations etc. La journée d’étude envisagée propose donc une réflexion inter-disciplinaire sur cette question autour de trois axes sur lesquels toutes les disciplines sont invitées à proposer des communications. Les trois axes sont : accessibilité des services publics à l’ère de la dématérialisation; protection des données et libertés numériques des usagers des services publics; dématérialisation des services publics : création de nouveaux marchés