Les stratégies d’intervention utilisées par une intervenante dans le cadre d’une démarche préventive des troubles musculosquelettiques et contraintes psychologiques et organisationnelles en milieu hospitalier

Cette recherche a pour objectif d’enrichir les connaissances sur les interventions en organisation ayant pour objet le développement des individus, des collectifs et des organisations. Cet article montre quelles stratégies sont utilisées par un intervenant lors du déploiement d’une intervention afin de la rendre plus efficace. Pour cela, nous avons suivi l’intervention d’une psychologue du travail déployant une démarche préventive appelée ORSOSA (Organisation des Soins et de la Santé des soignants) dans un service de soins. Afin de suivre longitudinalement le processus d’intervention, nous avons utilisé une approche qualitative (journaux de bord, observations, entretiens). L’analyse de nos données permet d’identifier trois principales stratégies utilisées par l’intervenante à des temps distincts de l’intervention visant à : légitimer la pertinence de la démarche, s’adapter au contexte du service de soins, évaluer les résultats de l’intervention. Pour chacune de ces stratégies, les objectifs et modes opératoires ont été décrits.The purpose of this research is to deepen knowledge about interventions deployed in organization that focuses on the development of individuals, collectives and organizations. This article aims to demonstrate which strategies are used by a practitioner during an intervention in order to make it more effective. To this end, we followed the intervention of an occupational psychologist deploying a preventive approach called ORSOSA (Organization of Care and Health of Caregivers) in a care ward. In order to follow the intervention process longitudinally we used a qualitative approach (dashboard logs, observations, interviews). The analysis of our data identifies three main strategies used by the practitioner at specific times during the intervention to: legitimize the relevance of the approach, adapt to the care service context and evaluate the results of the intervention. For each of these strategies, the objectives and modus operandi were described