Marketing u hrvatskim narodnim knjižnicama: jaz između teorije i stvarnosti

Koncept marketinga u knjižnicama nije nov, on se javlja 70-ih godina 20. stoljeća te se tijekom godina rapidno mijenjao. Iako knjižnica kao neprofitna organizacija još uvijek nije posve usvojila marketinške strategije, trebala bi se više početi služiti istima kako bi u potpunosti mogla zadovoljiti potrebe svojih korisnika. Marketinška aktivnost može povećati profil knjižnice, što će dovesti do većeg broja korištenja knjižničnih usluga i time će se ljude podsjetiti na važnost knjižnice u društvu. U ovom radu je prikazno koliko je trenutno marketing zastupljen u narodnim knjižnicama u Hrvatskoj te kojim se marketinškim tehinkama knjižnice služe. Provedeno istraživanje pokazuje koliki je jaz između onoga kako bi se marketing trebao koristiti u svrhu poboljšanja rada knjižnice i u kojoj mjeri se koristi.The concept of marketing library services is not new, it appears in the early seventies and it has rapidly changed over the years. Even though libraries as non-profit institution haven’t quite adopted marketing strategies , they should however use it to fully satisfy their users needs. The activity of marketing will in itself raise the library’s profile, which will attract more users and hopefully lead in turn to increased use of service. This master thesis deals with non-profit and social marketing in Croatian public libraries and it explores ways of how this libraries use marketing techniques. The research in this thesis shows the gap between how marketing should be used to attract more users and to promote their services and the way is currently used