Real Estate Agent in the pandemic : A study of the impact the pandemic makes on the Real Estate profession

När pandemin var ett faktum i mars 2020 var det osäkert i vilken utsträckning det skulle påverka Sverige. Men som resten av världen drabbades Sverige hårt av pandemin. Både Folkhälsomyndigheten och mäklarbranschen var tidigt ute med information om åtgärder en kunde genomföra för att begränsa smittan. Syftet med uppsatsen var att svara på hur mäklare i Stockholm har påverkats av pandemin, och vilka åtgärder som implementerats i de olika delarna av förmedlingsprocessen för att minska smittspridningen. Ämnet är mycket relevant i den nuvarande situationen och syftar till att ge en översikt över de råd och rekommendationer som kom från myndighet och branschen, samt hur väl fastighetsmäklarna följde dem i praktiken. Dessutom ville jag undersöka vad mäklarna tycker om framtiden när det gäller dessa åtgärder som har genomförts och hur yrket kan påverkas på lång sikt. Med utgångspunkt i de olika delarna av förmedlingsprocessen och den regelbundna kontaktenmellan mäklare och kunder, har mäklare varit tvungna att vidta åtgärder i alla delar av förmedlingsprocessen för att minska smitta av covid-19. Från den första kontakten till visning,kontraktsskrivning och tillträde har mäklare vidtagit åtgärder som att erbjuda handdesinfektion,undvika fysisk kontakt, hålla avstånd, använda munskydd och erbjuda alternativ till visning. Användning av privata visningar har ökat, liksom ökning i digitala visningar som VR- visning och online visning. Även om hela världen vill att allt ska återvända till det som det var före pandemin, är tron och hoppet att vissa åtgärder har kommit för att stanna, och det med fördel. Den digitala utvecklingen samt underlättande arbete för mäklare när spekulanter bokar in sig till visning, tror mäklare vill fortsätta. Med fördel också åtgärder om hygien. Även om mäklarna tar sitt ansvar vill de också att betona att alla har ett ansvar för att smittan inte sprids.When the pandemic was a fact in March 2020, it was uncertain to what extent it would affect Sweden. But like the rest of the world, Sweden was hit hard by the pandemic. Both the Swedish Public Health Agency and the brokerage industry gave information early on with measures that could be implemented to limit the infection. The purpose of the thesis was to answer how brokers in Stockholm have been affected by the pandemic, and what measures have been implemented in the various parts of the brokerage process to reduce the spread of infection. The topic is very relevant in the current situation andI wanted to provide an overview of what information came from the government and the industry, as well as how well the real estate agents followed them in practice. In addition, I wanted to investigate what brokers think about the future in terms of these measures that have been implemented and how the profession can be affected in the long term. Based on the different parts of the brokerage process and the steady contact between brokers and clients, brokers have had to take measures in all parts of the brokerage process to reduce covid-19 infection. From the first contact to viewing, contract writing and getting the keys,brokers have taken measures such as offering hand disinfection, avoiding physical contact, keeping their distance, using mouth guards and offering alternatives for viewing. The use of private views has increased, as has the increase in digital views such as VR viewing and onlineviewing. Although the whole world wants everything to return to what it was before the pandemic, the belief and hope that certain measures have come to a halt, and that with advantage. The digital development as well as more automatic work for brokers when speculators book in for viewing online, brokers want to continue. Advantageously also measures on hygiene, the brokers want to continue. Even if the brokers take their responsibility, they also want to emphasize that everyone has a responsibility to ensure that the infection does not spread