Implementation difficulties : from an organization –oriented perspective and a system supplier perspective

I dagens samhälle är systembyte inte någonting nytt och begreppet inte speciellt främmande. Detta är en daglig händelse ute hos organisationerna. Anledningarna till att ett systembyte sker hos en organisation är oändliga, men några tydligt framträdande aspekter finns. Idag så är effektivitet mycket viktigt och det är ofta en kategori som man vill höja i och med att man byter eller förnyar systemet. Det ska gå fortare och ge mer. Ett systembyte betyder förändring, för vissa inget märkbart men för andra ruckas stabiliteten och tryggheten som tidigare funnits.Huvudproblemet för undersökningen är att visa vilka eventuella problem som kan uppkomma vid en implementering av ett nytt informationssystem. För att i huvudtaget förstå dessa problem så har vi i studien undersökt vad organisationen själv anser vara ”problem”, vilka konsekvenser sådana problem kan ge, samt vilka aspekter som faktiskt påverkar vid en implementering.För att få svar på detta så har vi genomfört en kvalitativ studie. Vi har utgått från existerande teorier och därefter relaterat till vår observation av verkligheten. De data vi har samlat in har gjorts genom tre olika intervjuer. Urvalet till dessa har skett genom att vi sökt ett företag som genomför implementeringar åt andra organisationer, samt en kund som har genomgått ett systembyte. Den tredje intervjupersonen är från ett företag som inte har någon relation med företaget som genomför implementeringar.När denna undersökning startades så lades stor vikt vid att finna relevant och nödvändig information inom de olika områden som rör implementering och som kan påverka vid en förändring. Vi ansåg då aspekter som till exempel förändringsanalys, psykologi, användbarhet och handlingsbarhet vara viktiga