Artificial Intelligence in the Recruitment Process : objectivity with subjective data?

Artificiell Intelligens (AI) har flera användningsområden som bland annat robotik, ansiktsigenkänning och stöd vid beslutsfattande. Organisationer kommer använda AI mer för att möta utmaningar inom Human Resources (HR) de närmaste fem åren vilket pekar på att AI sannolikt kommer bli en vanligare förekomst inom rekryteringsprocessen. En av de viktigaste tillgångarna i ett företag är dess anställda och felaktiga rekryteringar kan komma att medföra stora kostnader. Med maskininlärning och AI-system som beslutsfattare kan det vara av vikt att fundera på vad det är för data som dessa system förses med då en av riskerna med maskininlärning inom AI är att man inte vet vad maskinerna lär sig när den lär sig själv. En större datamängd behöver i sig inte medföra mer subjektiva resultat men risken att direkt koda in diskriminering finns fortfarande eftersom den data AI-system förses med i sig kan innehålla bias. Det har även visat sig att kandidater inte vill bli bedömda på politiska åsikter, relationer eller annat som kan tas fram via big data och data mining. Syftet med studien är att skapa en djupare förståelse för vad som behövs för att automatisera rekryteringsprocessen med hjälp av AI och maskininlärning samt till att utforma en lista på hur AI kan vara ett stöd för företag att ha i åtanke vid en möjlig implementering. Till studien har tre metoder till empiriinsamling valts ut varav samtliga med en kvalitativ ansats. Intervjuer och en enkät har samlat in de data som analyserats i Excel 2016 samt Google Docs. Intervjuerna utfördes i flera skeden och riktade sig mot två anställda på varsitt rekryteringsföretag. Enkäten riktade sig främst till individer som kommer att ta/har tagit examen inom det närmaste året. Urvalet har skett enligt studiens syfte och vid enstaka tillfällen har ett bekvämlighetsurval gjorts. Resultatet visar att rekryterarna lägger mycket tid på att screena kandidater och gör det manuellt. Enkäten visar att kommande kandidater främst är neutrala i sin tillit till att screening utförs av ett AI-system. Respondenten i uppföljningsintervjun säger att en automatisering med AI hade underlättat arbetet och håller med det enkätrespondenterna anser om fördelar och nackdelar med AI men skulle samtidigt inte lita på resultatet. Vidare tror respondenten att det är den automatiserade vägen rekryteringsprocessen kommer att gå. Resultatet av studien kan komma att nyttjas av rekryteringsföretag som funderar på att införa AI i sina rekryteringsprocesser.Artificial Intelligence (AI) has several areas of use such as robotics, facial recognition and decision-making support. Organizations will use AI more to meet challenges within Human Resources (HR) over the next five years, indicating that AI is likely to become a more common occurrence in the recruitment process. One of the most important assets of a company is its employees and incorrect recruitments can lead to high costs. With machine learning and AI systems as decision makers it may be important to think about what data is provided to these systems, since one of the risks of machine learning within AI is that you do not know what the machines learn as they learn themselves. A larger amount of data does not necessarily lead to more subjective results, but the risk of directly encode discrimination still exists because of the data the AI system is provided with can contain bias. It has also been found that candidates do not want to be judged on political views, relationships or anything that can be gained through big data and data mining. The purpose of the study is to provide a deeper understanding of what is needed to automate the recruitment process using AI and machine learning and to design a list of how AI can be a support for companies to keep in mind during a possible implementation. The study has chosen three methods for empirical gathering, all of which are qualitative. Interviews and a survey has collected the data which is analyzed in Excel 2016 as well as Google Docs. The interviews were conducted in several stages and aimed towards two employees working at two different recruiting companies. The survey was aimed primarily towards individuals who will have graduated within this year. The selection of participants has been made for the purpose of the study and on some occasions a comfort selection has been made. The result shows that the recruiters spend a lot of time screening candidates and do this manually. The survey shows that future candidates have a neutral stance when it comes to trusting in an AI system performing the screening process. The respondent in the follow-up interview says that automation using AI would facilitate the work and agrees with the survey respondents considering the pros and cons of AI, but at the same time would not rely on the results. Further, the respondent believes that it is in the automated way the recruitment process will continue. The result of the study may be used by recruitment companies that are considering introducing AI into their recruitment processes