A study in perceived usability with regard to navigability in a digital marketplace for farm sales

Studier visar att intresset för att handla lokalt ökar, samtidigt som antalet köp av matprodukter via e-handel växer. Syftet med denna studie var att lägga grunden för en digitalisering av gårdsförsäljning. För att uppnå detta undersöktes frågan ”Hur ska en digital marknadsplats för gårdsförsäljning utformas för att upplevas ha en god användbarhet med avseende på navigerbarhet?”. En webbapplikation med fokus på användbarhet och navigerbarhet utvecklades, där arbetet utfördes i två iterationer med användartester i slutet av iterationerna. Användartesterna utfördes med de beprövade metoderna Concurrent Think-Aloud Procedure, System Usability Scale och Retrospective Probing. Studiens slutsats visar på att en användares tidigare erfarenheter och förväntningar på en webbapplikations design och funktionalitet har en stor påverkan på webbapplikationens upplevda användbarhet och navigerbarhet. Relevanta och väldesignade filtrerings- och sorteringsalternativ har upplevts bidra till en ökad användbarhet. Även bekräftande animationer då användaren utför uppgifter har konstaterats öka användbarheten. Vidare visar studien att oväsentliga funktioner bör undvikas att implementeras, då de upplevts försämra webbapplikationens navigerbarhet.Studies show that the interest in purchasing locally produced products is increasing, at the same time as the amount of purchases of grocery prodcuts online is steadily growing. The purpose of this study was to lay the foundation for a digitalization of farm sales. In order to achieve this, the question ”How should a digital marketplace for farm sales be designed to be perceived as having good usability with regard to navigability?” was examined. A webapplication with focus on usability and navigability was developed, where the development took place over two iterations with user testing at the end of each iteration. The tests were constructed according to the methods Concurrent Think-Aloud Procedure, System Usability Scale and Retrospective Probing. The study concludes that a users prior experiences and expectations on the design and functionality of a webapplication has a large impact on its perceived usability and navigability. Well designed and relevant filtering and sorting options has been perceived as benefitial for the usability of a webapplication. Confirmatory animations when the user performs tasks have been ascertained to increase usability. However, the study shows that unnessecary functions should be avoided, as they are detrimental to the perceived navigability of the webapplication