Kotipalvelutoiminta ja sen kehittäminen Porin kaupunginkirjastossa

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on auttaa kehittämään kotipalvelutoimintaa Porin kaupunginkirjastossa. Väestön ikääntymisen ja sen mukanaan tuomien muutosten valossa on hyvin ajankohtaista arvioida kirjaston kotipalveluja uudestaan ja pohtia, miten niitä voisi tulevaisuudessa kehittää. Opinnäytetyössä kotipalvelua lähestytään kirjaston näkökulmasta, ja sen pääpaino on iäkkäissä ihmisissä kotipalvelun asiakkaina. Työn teoriaosassa on kehityksen lähtökohdaksi myös kuvattu Porin kaupunginkirjaston kotipalvelutoiminnan nykytilanne. Opinnäytetyön tutkimusosa koostuu laadullisesta tutkimuksesta ja SWOT-analyysista. Tavoitteena on saada kirjaston kotipalvelutoimintaan laajempaa näkökulmaa. Tutkimushaastattelun avulla opinnäytetyössä on tutustuttu kolmen kirjaston kotipalvelutoimintaan. Näitä kirjastoja ovat Oulu, Joensuu ja Rauma. SWOT-analyysin avulla on pyritty saamaan Porin kotipalvelun nykytilanteesta tarkempi kokonaiskuva ja kartoitettua sen mahdolliset kehityskohteet. Haastattelujen keskeisenä antina on se, miten eri tavoin kotipalvelua voidaan toteuttaa. Oulun kirjastossa kotipalvelua tehdään hajautetusti monen työntekijän voimin, kun taas Raumalla kotipalvelua hoitaa yksi virkailija muun työn ohella. Oulussa kuljetukset on ulkoistettu Postille, mutta Raumalla ja Joensuussa kirjaston työntekijät kuljettavat aineiston itse omilla autoillaan. Raumalla kotipalvelulla on oma kokoelmansa. Joensuussa samankin kirjaston sisällä kahden kotipalvelua tekevän työntekijän toimintatavat eroavat toisistaan heidän työnkuviensa vuoksi. SWOT-analyysissa Porin kaupunginkirjaston kotipalvelun vahvuuksia ovat ennakoivat toimintamenetelmät sekä kotipalvelun aikataulu. Heikkouksista kriittisimmät ovat henkilöstöresurssit sekä asiakasmäärän lasku. Mahdollisuuksina nähdään verkostoituminen ja yhteistyö muiden toimijoiden kanssa. Uhkia ovat kuntatalouden tilanne ja kotipalvelun näkymättömyys. Väestön ikääntyminen on kotipalvelulle sekä uhka että mahdollisuus. Lopuksi sekä opinnäytetyön teoriaosuuden, haastattelujen ja SWOT-analyysin pohjalta on tehty ehdotuksia Porin kaupunginkirjaston kotipalvelutoiminnan kehittämiseksi