Penerapan Audit Operasional untuk Meningkatkan Pengendalian Internal pada Siklus Pendapatan PT.X di Surabaya

Perkembangan bisnis pariwisata di Indonesia kini kian pesat diiringi dengan kemajuan teknologi yang menuntut para pelaku usaha untuk meningkatkan kualitas jasa yang diberikan. Salah satu sektor yang semakin berkembang saat ini adalah penerbangan dan badan usaha tour and travel memiliki keterkaitan. Tujuan utama dari badan usaha adalah pendapatan agar tetap dapat mempertahankan eksistensinya, maka dari itu diperlukan pengendalian internal terhadap aktivitas yang berkaitan dengan pendapatan dan akan dievaluasi malalui tahapan audit operasional. Badan usaha yang menjadi objek dari penelitian ini adalah badan usaha tour and travel di Surabaya dan melayani penjualan tiket penerbangan serta paket wisata. Penelitian ini merupakan penelitian explanatory dimana peneliti akan menjabarkan bagaimana meningkatkan efektivitas, efisiensi, dan keekonomisan pengendalian internal siklus pendapatan di PT. X. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah wawancara semi-structured, analisis dokumen, dan observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar prosedur-prosedur dan aktivitas operasional di PT. X yang terkait dengan siklus pendapatan sudah efisien dan ekonomis. Namun, masih ada beberapa aktivitas yang belum efektif meskipun sudah cukup efisien dan ekonomis. Hal ini membuktikan bahwa setiap aktivitas badan usaha harus memperhatikan tiga hal utama yaitu efektif, efisien, dan ekonomis tanpa meniadakan salah satu dari ketiga hal tersebut. Dengan aktivitas badan usaha yang efektif, efisien, dan ekonomis maka akan mempermudah badan usaha untuk mencapai visi, misi, dan tujuan badan usaha sehingga dapat mengembangkan bisnis yang dimiliki dan dapat bertahan di tengah persaingan usaha yang semakin keta