Pengaruh Logistic Service Quality Terhadap Pemilihan Logistic Service Provider dari Perspektif Pemilik Online Shop Sebagai Shipper

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh logistic service quality terhadap pemilihan Logistic Service Provider dengan dimensi-dimensi logistic service quality yang dikemukakan oleh Mentzer et al (1999), Goh dan Pundaikul (1998), dam Wilding dan Juriado (2004) khususnya pada pemilik online shop sebagai shipper. Pengolahan data dilakukan dengan Logistics Regression Analysis dengan software SPSS 16.00. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan non probability sampling dengan jenis Purposive Sampling. Data diperoleh secara langsung dari responden yang sesuai dengan karakteristik populasi yang ditentukan dengan cara menyebarkan kuesioner secara online. Penelitian ini menggunakan jumlah sampel sebesar 200 responden pemilik online shop di Indonesia. Hasil penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh logistic service quality terhadap pemilihan Logistic Service Provider menurut perspektif pemilik online shop sebagai shipper. Maka itu penting bagi pemilik online shop sebagai shipper memperhatikan kualitas layanan logistik