Desain Sistem Informasi Customer Relationship Management untuk Membangun Loyalitas Pelanggan Tujuan Meningkatkan Profit di Resto Edutainment Wapand di Surabaya

Customer Relationship Management (CRM) adalah salah satu konsep filosofi dan strategi yang di dukung oleh sistem dan teknologi yang di desain untuk meningkatkan interaksi hubungan antar perusahaan dan customer. Dengan meningkatkan interaksi, di harapkan perusahaan dapat memahami dan memperlakukan customer sebagai seorang individu bukan sebuah angka saja sehingga customer merasa di perlakukan secara spesial dan diharapkan menjadi customer yang loyal bagi perusahaan