Studi Deskriptif Penerapan ISO 9001:2000 pada PT. Bromo Tirta Lestari

Tujuan dari penelitian ini yaitu, dapat menggambarkan penerapan Sistem Manajemen Mutu berdasarkan prosedur ISO 9001 :2000 pada sebuah perusahaan AMDK (Air Minum Dalam Kemasan). Dengan adanya penelitian ini dapat membantu para pembaca untuk mengetahui pentingnya dalam memiliki Manajemen Mutu khususnya Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2000. Hal ini perlu kita pelajari karena dengan adanya Sistem Manajemen Mutu yang handal, tentu akan dapat memenuhi kepuasan pelanggan. Dalam penelitian Sistem Manajemen Mutu pada PT Bromo Tirta Lestari ini dilakukan dengan cara deskriptif murni yaitu, menggambarkan kondisi penerapan ISO 900 1 :2000 dengan menggunakan populasi PT Bromo Tirta Lestari (sebuah perusahaan AMDK merek Alamo). Metode pengolahan data dianalisa dengan menggunakan tabulasi data. Hasi1 dari penelitian ini dapat diketahui bahwa perusahaan tersebut telah memenuhi kedelapan pasal sesuai dengan prosedur ISO 9001:2000. Namun, ada beberapa poin dari pasal 7 yang memang tidak diterapkan. Poin pasal terse but yai~ pasal 7.3 ten tang desain dan pengembangan, pasal 7.5.2 tentang validasi proses produksi dan penyediaanjasa, serta pasal 7.5.4 tentang barang milik pelanggan. Hal ini merupakan pengecualian dari perusahaan untuk tidak menerapkan karena terdapat persyaratan atau kebijakan tertentu dari perusahaan. Dan SDM perusahaan bisa lebih ditingkatkan lagi kinerjanya untuk bisa mengikuti prosedur ISO 9001 :2000