Perbedaan Kualitas Produk Mobil Honda Jazz, Toyota Yaris dan Suzuki Swift berdasarkan Persepsi Konsumen di Surabaya

Studi perbedaan kualitas produk ini bertujuan untuk mengetahui perbedaan kualitas produk antara ketiga mobil kelas hatchback yaitu Honda Jazz, Toyota Yaris dan Suzuki Swift. Dengan adanya studi ini kita dapat mengetahui keunggulan dan kekurangan tiap-tiap dimensi dari mobil Honda Jazz, Toyota Yaris dan Suzuki Swift berdasarkan atribut Performance (kinerja), Features ( ciri-ciri), Reliability (keandalan), Conformance (kesesuaian), yang dimaksud disini dengan conformance adalah conformance to specifications (kesesuaian dengan spesifikasi) Durability (ketahanan), Service Ability, Aesthetics (estetika), Perceived Quality (kualitas yang dipersepsikan). Penulis juga menyebarkan kuesioner sebanyak 90 responden yang digunakan untuk mengolah data. Sebelum pengolahan data terlebih dahulu dilakukan uji validitas dan uji reliabilitas. Setelah melakukan uji validitas dan reliabilitas terhadap semua kuesioner yang ada, maka basil dari kuesioner tersebut akan ditabulasikan dan diolah untuk analisis perbedaan kualitas produk dengan menggunakan mean, deviasi standar serta koefisien variasi. Setelah itu dilakukan pengujian hipotesis dengan menentukan fonnulasi hipotesis,menentukan level of significance, menghitung F nilai, pengambilan keputusan, Post Hoc Test