Perbaikan Sistem Transportasi di PT. Tunggal Djaja Indah, Waru Sidoarjo

PT. Tunggal Djaja lndah adalah sebuah perusahaan manufaktur bergerak di bidang produksi cat yang didirikan tanggal 3 Juli 1963 yang asal mulanya berada di kota Jember. Dikarenakan supply bahan baku dan bahan pembantu dari kota Surahaya, maka perusahaan dipindahkan ke daerah Waru Sidoarjo. Perusahaan dalam memasarkan produksinya sampai saat ini hanya memiliki 2 agen resmi yang berada di Ujung Pandang (Sulawesi) dan Medan (Sumatera). Fungsi dari agen tersebut adalah melayani permintaan di kawasan tersebut. Untuk daerah-daerah lain di Indonesia, permintaannya dilayani langsung oleh Perusahaan. Khusus untuk daerah Surahaya dan Sidoarjo, perusahaan memberikan layanan pengiriman barang dengan menggunakan armada perusahaan yaitu mobil box K-3 sebanyak 6 unit mobil. Untuk daerah di luar Surahaya dan Sidoarjo pengiriman produk dilakukan dengan ekspedisi yang sudah ditentukan berdasarkan negosiasi perusahaan dengan customer. Dalam pengaturan pengiriman barang, sistem pengiriman yang dilakukan perusahaan saat ini adalah membagi 6 armada menjadi 2 wilayah yaitu untuk wilayah Surabaya disediakan 5 mobil, sedangkan untuk wilayah Sidoarjo disediakan 1 mobil. Alternatif untuk menggunakan armada sendiri seringkali menyebabkan biaya transportasi menjadi tinggi karena pemilihan rute yang tidak optimal serta ketidakpuasan pelanggan akibat keterlambatan pengiriman yang terjadi, di mana pihak perusahaan berusaha untuk memaksimalkan utilitas angkutan dan pihak konsumen meminta pengiriman yang tepat waktu..