Satisfação no trabalho de enfermagem e sua implicação no processo de cuidar

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado para obtenção do grau de Bacharel no Curso de Enfermagem, da Universidade do Extremo Sul Catarinense, UNESC.Este estudo teve como objetivo caracterizar a satisfação ou insatisfação relacionada ao processo de trabalho nas dimensões da organização do trabalho, do inter-relacionamento profissional e da relação terapêutica no processo de cuidar. Foi realizado em quatro (04) Unidades Básicas de Saúde (UBS) de Criciúma. Trata-se de um estudo de abordagem qualitativa, do tipo exploratório descritivo. Para a coleta de dados utilizou-se de observação participante e entrevistas semi-estruturada com doze (12) trabalhadores de enfermagem de UBS, no período vespertino. A análise de dados foi feita por meio de análise de conteúdo. Os resultados foram apresentados através das seguintes categorias: (01) Resultados das ações assistenciais; (02) Atendimento ao usuário; (03) Equipamentos e recursos; (04) Credibilidade das ações; (05) Outras questões; (06) Aspectos relacionados à equipe; (07) Relação com a comunidade; (08) Relação com as instituições da comunidade; (09) Outras questões; (10) Vínculo com a família; (11) Outras questões. Com a categorização foi possível observar que a insatisfação está relacionada ao reconhecimento profissional, a déficit de recursos humanos e materiais e ao fato de terem de conciliar burocracia e assistência. O trabalho em parceria com o conselho de saúde, o bom relacionamento entre equipe e comunidade tem sido motivo de satisfação