Os desafios enfrentados pelos enfermeiros na implementação do acolhimento com classificação de risco em dois hospitais do Sul de Santa Catarina

Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado para obtenção do grau de Bacharel, no Curso de Enfermagem, da Universidade do Extremo Sul Catarinense, UNESC.Classificar o risco clínico significa estabelecer as prioridades e a urgência em que o mesmo paciente será atendido. O presente estudo teve como objetivo desvelar as facilidades e dificuldades na implantação e implementação de protocolo de acolhimento e classificação de risco na área hospitalar. Trata-se de uma Pesquisa de abordagem metodológica qualitativa, descritiva-exploratória e de campo, realizado com cinco (5) profissionais enfermeiros atuantes na classificação de risco de dois Pronto Atendimentos (PA) de hospitais participantes do estudo. Para coleta de dados, utilizou-se Entrevista, com perguntas semiestruturadas e observação sistemática. A análise dos dados foi realizada a partir da Análise de conteúdo - categorização de dados proposta por Minayo. Em todas as unidades de estudo classificação de risco foi conceitualizada como atividade prioritária do enfermeiro, tendo como principais dificuldades a reação do usuário no momento em que ele percebe que outras pessoas estão entendo a sua frente para consulta médica. As facilidades citadas foram a organização do fluxograma do setor. Os dois hospitais utilizam protocolos próprios adaptados do Ministério da saúde