Satisfação e insatisfação no trabalho de profissionais da Estratégia Saúde da Família (ESF) no município de Cocal do Sul - SC

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado para obtenção do grau de Bacharel no Curso de Enfermagem, da Universidade do Extremo Sul Catarinense, UNESC.A presente pesquisa teve por objetivo analisar os aspectos geradores de satisfação e insatisfação nos profissionais que atuam na Estratégia Saúde da Família do município de Cocal do Sul-SC. Trata-se de um estudo exploratório descritivo, com abordagem qualitativa, realizado com três equipes de Estratégia Saúde da Família de Cocal do Sul-SC totalizando 15 profissionais de saúde. A coleta de dados foi realizada entre março e abril de 2017 por meio de entrevistas semiestruturada e observação indireta. A análise de dados foi realizada com base na análise de conteúdo temática, tendo como suporte o software atlas.ti para análise de dados qualitativos. Todos os preceitos éticos para pesquisa com seres humanos que norteiam a legislação vigente foram respeitados. Os resultados descrevem o perfil profissional dos participantes, os contextos onde os profissionais atuam e aspectos relacionados à satisfação e insatisfação nos profissionais que atuam na ESF. Os aspectos relacionados à satisfação dos profissionais da Estratégia Saúde da Família foram agrupados em três subcategorias, a saber: a identificação com a equipe e trabalho como promotores da satisfação, que abordou os códigos: gestão em saúde, organização do trabalho, relacionamento com a equipe e gostar do que faz; a satisfação pautada nas relações com os usuários, que contou com os seguintes códigos: acompanhamento do usuário, relacionamento do usuário, resolução do problema do usuário; e, por fim, a subcategoria condições de trabalho e a satisfação, à qual foram agregados os seguintes códigos: estrutura física, localização da unidade e material para o trabalho. No tocante à insatisfação dos profissionais de saúde, foram criadas três subcategorias: a insatisfação relacionada a aspectos de gestão em saúde, com os códigos: salário, falta de profissionais, ausência de plano de carreira, necessidades de melhorias, carga horária e tempo para almoço; a relação entre equipe e usuário como promotores de insatisfação, que dispôs dos seguintes códigos: falta de corresponsabilização do usuário, incompreensão do usuário, reclamação pacientes e relação com a equipe; e a categoria excesso de trabalho como fator insatisfatório, que contou com o seguinte código: o excesso de trabalho. A análise dos motivos que levam à satisfação e insatisfação do trabalho na Estratégia de Saúde da Família sinalizou que relacionamento com a equipe e o usuário, salário e falta de profissionais têm forte implicação na determinação das duas situações. O estudo ressalta, ainda, a necessidade de investimento no capital humano, em planos de cargos e salários com vistas a mudanças e melhorias nos espaços micros da Atenção Primária à Saúde