Understanding The Effect Of Sustained Use Of Cloud- Based Point Of Sales On Smes Performance During Covid-19 Pandemic

Dalam beberapa tahun terakhir, point of sale berbasis cloud telah muncul sebagai tren pemanfaatan teknologi di UKM, yang bertujuan untuk meningkatkan pemanfaatan layanan Teknologi Komunikasi Informasi (TIK) untuk mendapatkan keunggulan kompetitif. Oleh karena itu, penelitian ini mengkaji pengaruh penggunaan point of sales berbasis cloud secara berkelanjutan terhadap kinerja UKM selama pandemi COVID-19. Dalam penelitian ini, pendekatan kuantitatif dan kualitatif digunakan. Sampel meliputi industri makanan dan minuman dari Usaha Kecil Menengah (UKM) yang berada di Kota Malang, Indonesia. Data kuantitatif yang berhasil mengumpulkan 91 tanggapan diambil dari penyebaran kuesioner sampel UKM dan dianalisis dengan menggunakan SPSS 21 dengan metode regresi linier berganda, yang menunjukkan ada hubungan antara keberlanjutan penggunaan titik berbasis cloud sale atas kinerja non-keuangan UKM selama pandemi COVID-19. 9 perwakilan UKM, pemilik, atau manajer, juga diwawancarai untuk mendapatkan wawasan lebih lanjut dan untuk mengkonfirmasi temuan kuantitatif. Technology Continuance Theory (TCT) digunakan untuk menjelaskan hubungan antara penggunaan point of sale berbasis cloud yang berkelanjutan dengan kinerja UKM selama pandemi COVID-19. Namun, hasil dari kedua pendekatan menemukan bahwa ada hubungan positif antara penggunaan berkelanjutan titik penjualan berbasis cloud pada kinerja non-keuangan UKM selama pandemi COVID-19 dan hubungan antara penggunaan titik penjualan berbasis cloud secara berkelanjutan pada UKM. kinerja keuangan menjadi negatif