Andere maatschappelijke verhoudingen, andere verwachtingen van zorg

Een ruim decennium onderweg in de 21 eeuw wordt duidelijk dat informatie steeds belangrijker en toegankelijker wordt in onze samenleving. Gegevens die vroeger niet, of slechts via ingewikkelde bureaucratische wegen verkrijgbaar waren, zijn nu vaak gratis in te zien. Ook over de gezondheidzorg zijn steeds meer data publiekelijk beschikbaar. Moesten we het niet eens zo lang geleden nog doen met het Elseviers lijstje van beste ziekenhuizen, nu kunnen we allerlei prestatie-indicatoren, patiëntenoordelen en wachtlijstcijfers gewoon zelf opzoeken. Lang niet iedereen maakt hier gebruik van natuurlijk. We mogen ervan uitgaan dat vooral onder hoger opgeleiden deze beschikbaarheid van informatie leidt tot kritischer consumenten patiëntschap