Оптимизация бизнес-процесса обработки данных клиента кредитной организации (на примере АО «Тинькофф банк»)

Объектом исследования выпускной квалификационной работы является АО «Тинькофф Банк». Предмет исследования – обработка данных клиента. Цель работы – разработка программного обеспечения для оптимизации обработки данных клиентов. Алгоритм программы разработан на основе модели обработки данных клиента ипотечного кредитования. Применение разработанной программы способствует повышению эффективности работы АО «Тинькофф Банк»: приводит к снижению затрат на стоимость и время обслуживания клиента, позволяет повысить качество обслуживания клиентов