Meetings and documentation in the work of Lithuanian child protection and welfare specialists

Tyrimo problema. Posėdžiai ir dokumentacija apsunkina pagalbos teikimą. Tyrimo objektas. Posėdžių ir dokumentacijos vaidmuo Lietuvos vaiko apsaugos ir gerovės specialistų darbe. Tyrimo tikslas. Ištirti, kokį vaidmenį paslaugų teikimo procese atlieka posėdžiai ir dokumentacija. Tyrimo metodai. Darbe naudojama mokdlinės literatūros analizė, teisės aktų analizė, antrinių duomenų analizė, pagrindiniai duomenų analizės metodas: interviu. Mokslinės literatūros analizė atlikta, siekiant ištirti, kokį vaidmenį paslaugų teikimo procese atlieka posėdžiai ir dokumentacija. Darbo struktūrą sudaro atskiros dalys, kuriose glaustai aprašoma posėdžių ir dokumentacijos praktika teikiant paslaugas. Darbą sudaro įvadas, trys dėstymo dalys, išvados, literatūros sąrašas ir priedai. Pirmame darbo skyriuje apžvelgiami vaiko teisių apsaugos ir gerovės specialistų darbą reglamentuojantys dokumentai. Antrame darbo skyriuje apžvelgiami tyrimai, susijusiję su posėdžiais ir dokumentacija artimųjų biurokratų veikloje. Trečiame darbo skyriuje analizuojama aprašoma tyrimo metodika ir analizuojami bei apibendrinami tyrimo metu gauti duomenys. Tyrimo išvados. Specialistai įžvelgia didžiausią problemą, tai perteklinė dokumentacija. Dėl kasdienės lankytų šeimų aprašymo dokumentacijos, pasiektų tikslų, projektų ir akcijų, nelieka laiko darbui su šeima. Sudėtingi reikalavimai pildant dokumentus užima daug laiko. Informacija gauta iš kitų specialistų yra naudinga pilnesniam supratimui apie šeimos situaciją. Apie posėdžių praktiką įgalinant specialistus teikti pagalbą, atsiliepiama neigiamai. Tai būdas kontroliuoti paslaugas teikiančius ir ją priimančius. Posėdžiuose specialistai jaučiasi žeminami, neišklausomi, vyksta tik formalus susitikimas šeimai instruktuoti.Problem of the research. Meetings and documentation make it difficult to provide assistance. Object of the research. The role of meetings and documentation in the work of Lithuanian child protection and welfare specialists. The aim of the research. Investigate the role of meetings and documentation in the service delivery process. Methods of the research. Literary and document analysis as well as half-structured interviews with child protection officers were used in the thesis. The teaching of work consists of 3 chapters. The first chapter of the work provides an overview of the documents regulating the work of professionals in the protection of the rights of the child and welfare professionals. The second chapter of the work provides an overview of studies related to meetings and documentation in the activities of passing bureaucrats. The third chapter of the work analyses the practice of Lithuanian child protection and welfare specialists using meetings and documentation in the assistance process. Conclusions of the investigation. Specialists see the biggest problem, it is excessive documentation. Due to the daily description of the families visited, documentation, goals achieved, projects and promotions, there is no time left to work with the family. Complex requirements for filling in documents take a lot of time. Information received from other specialists is useful for a fuller understanding of the family situation. The practice of meetings in enabling professionals to provide assistance is negative. It is a way of controlling those who provide and host services. At meetings, specialists feel humiliated, not listened to, only a formal meeting is held to instruct the family.Politikos mokslų ir diplomatijos fakultetasViešojo administravimo katedr