E-commerce Shopper Behaviour

Danas se sve više govori o važnosti interneta za poslovanje kao i o njegovom stalnom napretku i razvoju. Internet postaje svakodnevnica sve većeg dijela građana pa zbog njegove aktualnosti sve više poduzeća otvara svoje e-trgovine. Rad istražuje povijest i razvoj e-trgovine, njene prednosti i nedostatke te prikazuje primjere jednih od najuspješnijih e-trgovina. Najvažniji dio rada okrenut je prema ponašanju kupaca u e-trgovini, objašnjava se koji su to modeli i čimbenici koji utječu na odluku o kupnji kao i kako izgleda cijeli proces kupnje. Rad je fokusiran na zadovoljstvo kupaca e-trgovinom, a govori i o važnosti odnosa tvrtke i klijenta u e-poslovanju. Cilj rada bio je definirati važnost e-trgovine, koje su to opasnosti i na koji način se kupci mogu zaštiti od njih. Osim toga, rad uključuje i istraživački dio koji se provodio putem anketnog upitnika, a pitanja su usmjerena na specifičnosti ponašanja kupaca u e-trgovini