The impact of digital transformation on services

Digitalna transformacija uzela je značajnu ulogu u svakodnevnom životu, kako u privatnom tako i u poslovnom smislu. Razvoj novih poslovnih modela temeljen na inovacijama, promijeni strateških odluka i optimizaciji procesa omogućuje poduzećima da svoje poslovanje usmjere na nova, poboljšana područja i tako konkuriraju i opstanu na tržištu. U ovom radu biti će objašnjeno što je digitalna transformacija, kako se ona razvija na temelju poboljšanja usluga. Teorijski dio će popratiti primjeri digitalne transformacije u Hrvatskoj