Managing social care systems and organizations

Socijalna skrb je područje koje se bavi pružanjem pomoći, skrbi i različitih socijalnih usluga, a ono uključuje socijalnu politiku, pravni sustav, struku socijalnog rada, zdravstvo i druga područja i zanimanja koja su povezani s pružanjem skrbi. U većini suvremenih sustava socijalne skrbi, uključujući hrvatski, prisutan je velik broj privatnih pružatelja socijalnih usluga. Iako je velik broj privatnih pružatelja usluga dobra karakteristika koja ukazuje na potencijal građana i organizacija civilnog društva da pružaju skrb, različiti pružatelji usluga koji obavljaju veliku količinu djelatnosti socijalne skrbi u RH ne mogu rješavati probleme unutar sustava. Iako velik broj organizacija i fizičkih osoba koje pružaju skrb nudi mogućnost uključivanja većeg broja ljudi u rješavanje određenih društvenih problema, takvo uključivanje ne može se dogoditi bez osiguravanja stabilnosti od strane državnih tijela nadležnih za djelatnost socijalnog rada. Na temelju podataka prikazanih u radu vidljivo je kako hrvatski sustav socijalne skrbi ima velik broj neostvarenih zahtjeva za socijalnim uslugama, što upućuje na sporost i neučinkovitost sustava. Također, potrebno je odrediti ciljeve, strategije i planove na način da oni uključuju jasne metode praćenja provedbe. Apstraktni ciljevi poput poboljšanja učinkovitosti sustava, zadovoljavanja potreba socijalno osjetljivih skupina ili socijalnog osnaživanja ne nude jasne odrednice kako bi se ostvarivanje tih ciljeva moglo pratiti. Zaključuje se kako je hrvatskom sustavu potrebna stabilnost i pouzdanost koja bi omogućila privatnom sektoru pružatelja socijalnih usluga da kroz svoj rast i povećanje broja pružatelja usluga ne gubi kvalitetu.Social care is an area that deals with the provision of assistance, care and various social services, and includes social policy, the legal system, the practice of social work, the health system and other areas and occupations related to the provision of services. In most contemporary social welfare systems, including Croatia, there is a large number of private social service providers. Although a large number of private service providers is a good feature that indicates the potential of citizens and civil society organizations to provide care, various service providers that perform a large amount of social welfare activities in the Republic of Croatia cannot solve problems within the system. Although a large number of organizations and individuals providing care can be viewed as an opportunity to involve more people in solving certain social problems, such involvement cannot occur without ensuring stability by state bodies responsible for social work. Based on the data presented in the paper, it is evident that the Croatian social welfare system has a large number of unfulfilled requests for social services, which indicates the slowness and inefficiency of the system. Also, goals, strategies and plans of state bodies need to be defined in a way that includes clear monitoring methods. Abstract goals such as improving the efficiency of the system, meeting the needs of a socially vulnerable group, or socially empowering do not offer clear determinants so that the achievement of these goals can be monitored. It is concluded that the Croatian system needs stability and reliability that will enable the private sector of social service providers to not lose quality through its growth and increase in the number of service providers